Ở bài trước, em có chia sẻ về câu hỏi:

“Google Ads ngành ô tô bây giờ còn hiệu quả không?”

Một trong những lý do Google Ads vẫn được nhiều showroom và người kinh doanh ô tô quan tâm là vì khách hàng có xu hướng chủ động tìm kiếm thông tin trước khi quyết định mua xe.

Nhưng từ đây lại xuất hiện một câu hỏi quan trọng hơn:

“Khách mua ô tô thường tìm những gì trên Google?”

Đây là phần rất đáng để tìm hiểu nếu đang chạy Google Ads cho ngành ô tô.

Bởi không phải cứ thấy từ khóa có nhiều lượt tìm kiếm là nên chạy.

Quan trọng hơn là phải hiểu người đang tìm từ khóa đó đang ở đâu trong hành trình mua xe.

---

Khách mua ô tô thường không tìm kiếm một lần rồi quyết định ngay

Hành trình tìm hiểu một chiếc ô tô thường diễn ra qua nhiều bước.

Một khách hàng có thể bắt đầu bằng việc tìm hiểu một mẫu xe.

Sau đó tìm giá.

Tiếp tục tìm giá lăn bánh.

Tìm thông tin trả góp.

Tìm đánh giá.

Sau đó tìm đại lý.

Cuối cùng có thể tìm địa điểm lái thử hoặc showroom gần mình.

Ví dụ, một người đang quan tâm Hyundai Tucson có thể lần lượt tìm:

“Hyundai Tucson”

Sau đó:

“Hyundai Tucson giá bao nhiêu”

Tiếp tục:

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

Rồi:

“Hyundai Tucson trả góp”

Và khi nhu cầu rõ ràng hơn:

“đại lý Hyundai gần đây”

Hoặc:

“lái thử Hyundai Tucson”

Nhìn vào những từ khóa này, có thể thấy mỗi truy vấn thể hiện một mức độ quan tâm khác nhau.

Đây chính là điều cần hiểu trước khi xây dựng bộ từ khóa Google Ads ngành ô tô.

---

1. Nhóm từ khóa tìm tên hãng xe

Đây thường là nhóm rất dễ gặp.

Ví dụ:

“Hyundai”

“Ford”

“Toyota”

“VinFast”

“Volkswagen”

“Honda ô tô”

Những từ khóa này có thể có lượng tìm kiếm đáng kể.

Nhưng vấn đề là ý định tìm kiếm chưa thật sự rõ ràng.

Người tìm “Hyundai” có thể đang muốn xem:

• Các dòng xe Hyundai
• Thông tin hãng
• Giá xe
• Tin tức
• Thông số kỹ thuật
• Đại lý
• Hoặc đơn giản chỉ đang tìm thông tin chung

Vì vậy, nếu chỉ nhìn vào lượng tìm kiếm thì rất dễ đánh giá sai giá trị của nhóm từ khóa này.

Từ khóa càng rộng thì càng cần xem xét kỹ ý định tìm kiếm.

---

2. Nhóm từ khóa tìm tên dòng xe

Đây là nhóm cụ thể hơn.

Ví dụ:

“Hyundai Tucson”

“Hyundai Santa Fe”

“Ford Everest”

“Toyota Vios”

“VinFast VF 6”

“Volkswagen T-Cross”

Khi khách hàng tìm tên một dòng xe cụ thể, họ đã thu hẹp phạm vi quan tâm hơn so với việc chỉ tìm tên hãng.

Tuy nhiên, vẫn chưa thể khẳng định người đó đã sẵn sàng mua xe.

Họ có thể đang:

• Tìm thông số
• Xem hình ảnh
• Xem phiên bản
• Đọc đánh giá
• So sánh với xe khác
• Tìm giá
• Tìm đại lý

Do đó, từ khóa tên dòng xe nên được xem cùng với các truy vấn mà khách tìm tiếp theo.

---

3. Nhóm từ khóa liên quan đến giá xe

Đây là nhóm rất đáng chú ý khi chạy Google Ads ngành ô tô.

Ví dụ:

“Hyundai Tucson giá bao nhiêu”

“Ford Everest giá”

“Toyota Vios giá”

“VinFast VF 6 giá”

“giá xe Hyundai Tucson”

“giá xe Ford Everest”

Khi khách bắt đầu tìm giá, nhu cầu đã cụ thể hơn.

Họ không chỉ muốn biết chiếc xe là gì.

Họ đang quan tâm đến chi phí để sở hữu chiếc xe đó.

Tuy nhiên, “giá xe” vẫn có thể là một bước tìm hiểu ban đầu.

Một người tìm giá có thể chưa mua ngay.

Nhưng đây vẫn là nhóm tìm kiếm cần được theo dõi vì nó cho thấy khách đã bắt đầu quan tâm đến yếu tố tài chính.

---

4. Nhóm từ khóa “giá lăn bánh”

Nếu “giá xe” giúp khách biết mức giá niêm yết hoặc giá tham khảo thì “giá lăn bánh” thường thể hiện một nhu cầu cụ thể hơn.

Ví dụ:

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

“Ford Everest giá lăn bánh”

“Toyota Vios giá lăn bánh”

“VinFast VF 6 giá lăn bánh”

Khách hàng lúc này không chỉ hỏi:

“Chiếc xe này giá bao nhiêu?”

Mà đang quan tâm:

“Nếu mua chiếc xe này thì tổng chi phí để xe có thể lăn bánh là bao nhiêu?”

Đây là một khác biệt khá quan trọng.

Bởi trong quá trình mua ô tô, tổng chi phí sở hữu xe là một trong những vấn đề khách hàng cần tìm hiểu.

---

5. Nhóm từ khóa liên quan đến trả góp

Đây cũng là một nhóm tìm kiếm đáng chú ý.

Ví dụ:

“Hyundai Tucson trả góp”

“Ford Everest trả góp”

“Toyota Vios trả góp”

“mua ô tô trả góp”

“xe ô tô trả góp cần bao nhiêu tiền”

Những truy vấn này cho thấy khách hàng đang quan tâm đến khả năng tài chính và phương án thanh toán.

Đặc biệt với những mẫu xe có giá trị cao, thông tin trả góp có thể là một phần quan trọng trong quá trình khách hàng cân nhắc.

Vì vậy, nếu showroom có chính sách hỗ trợ tài chính hoặc trả góp, nội dung quảng cáo và landing page cũng nên đáp ứng được nhóm nhu cầu này.

---

6. Nhóm từ khóa tìm đại lý hoặc showroom

Đây là nhóm em đánh giá khá thú vị khi phân tích hành vi tìm kiếm.

Ví dụ:

“đại lý Hyundai gần đây”

“showroom Ford gần đây”

“đại lý Toyota gần đây”

“showroom ô tô gần đây”

“đại lý Hyundai tại Hà Nội”

“đại lý Ford tại TP.HCM”

Những truy vấn này có một điểm chung:

Khách hàng không chỉ muốn biết thông tin về xe.

Họ đang tìm nơi để tiếp tục hành trình mua hàng.

Có thể là để:

• Xem xe
• Hỏi giá
• Gặp nhân viên tư vấn
• Xem xe thực tế
• Đăng ký lái thử
• Làm thủ tục

Với showroom ô tô, đây là lý do yếu tố khu vực và vị trí cần được quan tâm khi xây dựng chiến dịch Google Ads.

---

7. Nhóm từ khóa “lái thử”

Một nhóm khác cũng đáng chú ý là các tìm kiếm liên quan đến lái thử.

Ví dụ:

“lái thử Hyundai Tucson”

“đăng ký lái thử Ford Everest”

“lái thử Toyota”

“đăng ký lái thử ô tô”

Khách tìm những cụm từ này đã thể hiện một hành động cụ thể hơn so với người chỉ tìm tên hãng hoặc tên dòng xe.

Họ không chỉ muốn đọc thông tin.

Họ có thể đang muốn trải nghiệm chiếc xe thực tế.

Đây là một ví dụ cho thấy không phải lúc nào từ khóa có lượng tìm kiếm lớn hơn cũng đồng nghĩa với việc nó phù hợp hơn với mục tiêu của showroom.

---

8. Nhóm từ khóa tìm theo nhu cầu sử dụng

Khách hàng đôi khi không bắt đầu bằng tên xe.

Họ bắt đầu bằng nhu cầu.

Ví dụ:

“xe 7 chỗ cho gia đình”

“xe SUV 7 chỗ”

“xe ô tô tiết kiệm nhiên liệu”

“xe gầm cao cho gia đình”

“ô tô đi phố”

“xe cho gia đình 5 người”

Nhóm này rộng hơn.

Người tìm kiếm có thể chưa xác định được mình sẽ mua mẫu xe nào.

Họ đang ở giai đoạn tìm hiểu và khám phá.

Với nhóm từ khóa này, việc chạy quảng cáo cần được cân nhắc kỹ hơn về mục tiêu, ngân sách và cách chuyển đổi người tìm kiếm thành khách hàng tiềm năng.

---

Không phải từ khóa nào cũng có giá trị như nhau

Đây là điểm em nghĩ rất quan trọng.

Giả sử có hai người cùng tìm kiếm:

“Hyundai”

và:

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

Hai người đều đang quan tâm đến Hyundai.

Nhưng mức độ cụ thể của nhu cầu hoàn toàn khác nhau.

Người tìm “Hyundai” có thể chỉ đang tìm hiểu về thương hiệu.

Trong khi người tìm “Hyundai Tucson giá lăn bánh” đã xác định:

Hãng → Dòng xe → Nhu cầu về giá → Chi phí sở hữu

Vì vậy, khi xây dựng Google Ads ngành ô tô, không nên chỉ nhìn vào số lượng tìm kiếm.

Cần nhìn cả:

• Ý định tìm kiếm
• Mức độ liên quan đến sản phẩm
• Khu vực khách hàng
• Giai đoạn trong hành trình mua xe
• Khả năng tạo khách hàng tiềm năng

---

Có thể hình dung hành trình tìm kiếm của khách mua xe như thế nào?

Một cách đơn giản, em thường hình dung như sau:

Tìm hiểu → Quan tâm → So sánh → Tính toán → Tìm nơi mua → Liên hệ → Xem xe → Lái thử

Ở mỗi giai đoạn, khách hàng có thể sử dụng những nhóm từ khóa khác nhau.

Giai đoạn 1: Tìm hiểu

“Hyundai Tucson”

“xe SUV Hyundai”

“xe 7 chỗ”

Giai đoạn 2: Quan tâm

“Hyundai Tucson giá bao nhiêu”

“Hyundai Tucson có tốt không”

Giai đoạn 3: Tính toán

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

“Hyundai Tucson trả góp”

Giai đoạn 4: Tìm nơi mua

“đại lý Hyundai gần đây”

“showroom Hyundai TP.HCM”

Giai đoạn 5: Hành động

“lái thử Hyundai Tucson”

“đăng ký lái thử Hyundai Tucson”

Điều thú vị là Google Ads có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều giai đoạn khác nhau, nhưng cách triển khai cho từng nhóm không nhất thiết giống nhau.

---

Vậy nên chọn từ khóa Google Ads ngành ô tô như thế nào?

Theo em, thay vì bắt đầu bằng câu hỏi:

“Từ khóa nào có nhiều lượt tìm kiếm nhất?”

Nên bắt đầu bằng:

“Khách hàng mình muốn tiếp cận đang tìm kiếm điều gì?”

Ví dụ showroom đang bán Hyundai Tucson.

Có thể bắt đầu phân tích theo các nhóm:

Tên xe

“Hyundai Tucson”

Giá xe

“Hyundai Tucson giá”

Giá lăn bánh

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

Trả góp

“Hyundai Tucson trả góp”

Địa điểm

“đại lý Hyundai gần đây”

Lái thử

“lái thử Hyundai Tucson”

Sau đó mới tiếp tục xem xét:

Từ khóa nào phù hợp để chạy?

Từ khóa nào cần hạn chế?

Từ khóa nào cần loại trừ?

Nhóm nào nên có ngân sách riêng?

Đây mới là phần quan trọng trong quá trình xây dựng chiến dịch.

---

Đừng quên từ khóa phủ định

Khi nói về bộ từ khóa Google Ads, nhiều người thường chỉ quan tâm:

“Nên chạy từ khóa nào?”

Nhưng một câu hỏi khác cũng rất quan trọng:

“Những từ khóa nào không nên để quảng cáo xuất hiện?”

Ví dụ một showroom đang tập trung bán xe mới nhưng quảng cáo lại xuất hiện cho những tìm kiếm liên quan đến:

“xe cũ”

“sửa xe”

“phụ tùng”

“hình nền ô tô”

“đồ chơi ô tô”

Tùy chiến dịch và sản phẩm cụ thể, những truy vấn này có thể không phù hợp với mục tiêu bán xe mới.

Đó là lý do từ khóa phủ định cũng là một phần quan trọng trong việc kiểm soát ngân sách.

---

Cuối cùng, đừng đánh giá từ khóa chỉ bằng lượng tìm kiếm

Đây là điều em muốn nhấn mạnh nhất trong bài này.

Một từ khóa có lượng tìm kiếm lớn chưa chắc đã mang lại khách hàng phù hợp.

Một từ khóa có lượng tìm kiếm nhỏ hơn cũng chưa chắc kém giá trị.

Ví dụ:

“xe ô tô”

có thể rộng và có rất nhiều nhu cầu khác nhau.

Trong khi:

“Hyundai Tucson giá lăn bánh TP.HCM”

có thể cụ thể hơn rất nhiều về:

Sản phẩm + nhu cầu + khu vực.

Vì vậy, khi chạy Google Ads ngành ô tô, đừng chỉ hỏi từ khóa nào có nhiều lượt tìm kiếm nhất.

Hãy hỏi thêm:

Người này đang tìm gì?

Họ đang ở giai đoạn nào?

Họ có phù hợp với sản phẩm mình đang bán không?

Nếu họ click vào quảng cáo, mình muốn họ thực hiện hành động gì?

Đó mới là cách nhìn bộ từ khóa dưới góc độ bán hàng.

---

Kết luận

Khách mua ô tô có thể sử dụng rất nhiều nhóm từ khóa khác nhau trên Google.

Từ những tìm kiếm rất rộng như:

“Hyundai”

“xe ô tô”

Cho đến những truy vấn cụ thể hơn như:

“Hyundai Tucson giá lăn bánh”

“Hyundai Tucson trả góp”

“đại lý Hyundai gần đây”

“lái thử Hyundai Tucson”

Mỗi nhóm từ khóa lại thể hiện một nhu cầu và một giai đoạn khác nhau trong hành trình mua xe.

Vì vậy, xây dựng Google Ads ngành ô tô không đơn giản là tìm thật nhiều từ khóa rồi đưa vào chiến dịch.

Quan trọng hơn là phân loại được ý định tìm kiếm, lựa chọn nhóm từ khóa phù hợp, kiểm soát những truy vấn không liên quan và kết nối chúng với mục tiêu bán hàng thực tế.

Ở bài tiếp theo, em sẽ đi sâu hơn vào một vấn đề rất nhiều anh chị chạy Google Ads ngành ô tô gặp phải:

“Chạy Google Ads ngành ô tô nên chọn từ khóa nào?”

Và quan trọng hơn:

“Từ khóa nào nên chạy, từ khóa nào nên hạn chế và từ khóa nào nên loại trừ?”